0
0.00 kn
Mini Cart
  • Prazna košara

    Nema proizvoda u košarici.

Privatnost i sigurnost osobnih podataka.

VONpharma SI d.o.o., matični broj: 8478201000 8478201000 (u nastavku „mi“) sigurnosti osobnih podataka posvećuje puno pozornosti. U ovom dokumentu su navedene informacije koje osobne podatke obrađujemo, te o našim strankama i korisnicima naše web trgovine da li podatke obrađujemo na temelju suglasnosti ili na temelju druge pravne dozvole, s kojom konkretnom namjerom ih upotrebljavamo, kome ih možemo posredovati i koja su vaša prava o obradi vaših osobnih podataka.

Koje vrste osobnih podataka obrađujemo?

Ako koristite naše usluge prikupljamo različite vrste vaših podataka kao što su vaše korisničko ime i zaporka, vaši konkretni podaci i druge postavke. Promatramo koje proizvode pretražujete u našoj web trgovini, putem koje naprave, te koje od naših ponuda posredovane putem e-maila su vas zanimale. Na temelju toga oblikujemo dodatne podatke kako bih vam mogli poslati ponudu po vašim željama i kako bi u budućnosti našu web trgovinu i usluge poboljšali. Ukoliko kod nas ostvarite kupnju, odnosno račun oblikujemo i vaše ime i prezime, vašu narudžbu i podatke koje navedete na svojemu računu.

Obrađujemo sljedeće osobne podatke:

  1. identifikacijske podatkešto prvenstveno uključuju osobne podatke, prije svega ime i prezime, korisničko ime i zaporku te OIB za PDV ako ste pravna osoba,
  2. kontaktne podatke,pomoću kojih možemo stvoriti kontakt s vama, prije svega se to odnosi na e-mail, telefonski broj, adresu za dostavu, adresu za dostavu računa, vaše profile na društvenim mrežama;
  3. vaše postavke,prije svega sačuvane adrese za dostavu, profile, vijesti, članstva u programima vjernosti,popis za kupnju, tražene artikle („zanima me“, „prati cijenu“), vaše ocjene i komentare o artiklima i uslugama,
  4. , podatke o vašim narudžabama,koje prije svega uključuju podatke o naručenim artiklima i načinima plačanja zajedno s brojem bankovnog računa, te podatke o reklamacijama;
  5. podatke o vašim navikama na internetu,što uključuje primjere kada tražite na internetu putem naše mobilne aplikacije, prije svega podatke o artiklima i uslugama koje tražite, poveznice na koje klikčete, način traženja i pomicanja na našoj web stranici i podaci o napravama s kojima pristupate internetu kao što su IP adresa i s njom povezani prikazi, ID naprave, njihovi tehnički parametri kao što je opreacijski sistem, verzije, rezolucija zaslona, izabrani pretraživači i njihove verzije, te podatke pridobivene iz kolačića i sličnih tehnologija za prepoznavanje naprava;
  6. Podatke o vašem ponašanju u poveznici s čitanjem poruka koje vam pošaljemo,,prije svega vrijeme potrebno za otvaranje poruke i podatke o napravama s pomoću kojih pristupate internetu kao što su IP adresa i s njim povezana lokacija, ID naprave, njihovi tehnički parametri kao što je operacijski sistem, verzije, rezolucija zaslona, izabrani pretraživači i inačice.;
  7. . Izvedene podatke , u koje spadaju osobni podaci pridobijeni iz vaših postavki, podaci o artiklima koje kod nas kupujete, podaci o vašim online navikama i ponašanju povezanome s čitanjem poruka koje vam šaljemo; odnosi se prije svega za podatke o spolu, starosti, financijskim mogućnostima, potrošačkim navikama i odnosu do različitih artikala i usluga.;

Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto je to opravdano?

Vaše osobne podatke obrađujemo u različitim situacijama za različite namjere. Ako posjetite online stranice naše web trgovine ka kojima upotrebljavamo kolačiće vaše podatke upotrebljavamo prije svega za saznavanje broja posjetitelja i poboljšanje naših usluga. Ako ste kod nas registrirani vaše podatke upotrebljavamo za vođenje vašeg računa i s time povezanih funkcionalnosti. Ako kod nas obavite kupovinu, vaše podatke upotrebljavamo za obradu vaših narudžbi, zaštitu naših poravnih zahtjeva i ispunjavanje naših zakonskih obveznosti. S pomoću vaših konkretnih podataka i drugih podataka vam možemo prikazati i slati naše prilagođene ponude. S vašom suglasnošću podatke posredujemo trećim osobama za prikazivanje ponude na drugim online stranicama kao i za to da vam omogućimo dostupnost do nekih dodatnih usluga. Na obradu vaših podataka imamo pravo na temelju pripreme ili izvršenja ugovora s vama, poštivanja pravnih obveza, naših zakonskih zahtjeva ili za vašu suglasnot.

. U okviru naše aktivnosti procesuiramo osobne podatke za različite namjere i u različitom opsegu i to:

  1. bez vaše suglasnosti na temelju provedbe ugovora, našeg zakonskog interesa ili s namjerom ispunjavanja pravnih obaveza
  2. odnosno na temelju vaše suglasnosti. .

Kakvu obradu podataka izvršavamo bez vaše suglasnoti ovisi od toga s kakvom namjerom je odgovarajuća obrada povezana i u kakvom ste odnosu do nje – ili ste samo posjetitelj naše web trgovine, kod nas se registrirate ili nešto kupujete. Vaše podatke možemo procesuirati i u primjeru ako ste vlasnik robe ili usluge koje su kod nas bile naručene, ako s nama komunicirate, odnosno posjetite naše mjesto za preuzimanje. .

Ako posjetite našu online trgovinu

Korištenje kolačića i drugih tehnologija, prijenos podataka i oglašavanje na društvenim mrežama

Ako posjetite našu online trgovinu u vašu napravu arhiviramo i posljedično iz nje čitamo male datoteke kao što su kolačići. Kolačići su mali skup slova i brojki koji čuvamo na vašem online pretraživači ili tvrdom disku vašeg računala. Neki kolačići omogućuju međusobnu poveznicu vaših aktivnosti za vrijeme traženja po našim stranicama, od trenutka kda otvorite prozor online pretraživača, sve do trenutka kada ga zatvorite. U trenutku kada zatvorite prozor online pretraživača se pripadajući kolačići obrišeju. Neki kolačići ostanu u napravi za sljedeće razdoblje, te se aktiviraju pri svakom posjetu online stranice koje su ostvarile pripadajuće kolačiće. Sljedeće, upotrebljavamo i online signale (koji su poznati i kao „web bacons“). Odnosi se na male sklije koje imaju istu funkciju kao i kolačići. U usporedbi s kolačićima koji su arhivirani na tvrdom disku vašeg računala, spletni signali su sastavni dio online stranice. O svim ovim vrstama tehnologija ćemo radi pojednostavljenja u ovom dokumentu u nastavku koristiti naziv kokačići. Kolačići arhivirani u vašu napravu su oni koje su ih u vašu napravu pospremile naše online stranice koje također čitamo. U nastavku ovog dokumenta govorit ćemo o prikupljanju.

Neke kolačiće neposredno u vaš uređaj prikupljaju naše online stranice. Takvi kolačići nam pomažu :

  • Takvi kolačići nam pomažu s vašom identifikacijom pri poistovječivanju između pojedinačnih online stranica naše domene, te pri ponovnim posjetima. Na taj način ne dolazi do brisanja vaše košarice za kupovinu i mi si jednostavno zapamtimo vašu prijavu preko konkretne naprave, te ne zahtjevamo ponovni unos e-adrese i zaporuke. Odnosno, jednostavno sačuvamo podatak o tome koje verzije naših online stranica vam prikažemo ako je u datom trenutku moguće više verzija;
  • . Da utvrdimo da li ste nam dali suglasnost u skladu s tim dokumentom, odnosno ako ste se na primjer odlučili za sudjelovanje pri konkretnom istraživanju;
  • , pri jamčenju sigurnosti, npr. da jednostavno provjerimo da nije došlo do zloupotrebe vaše poveznice do naše online domene i da netko ne posluje u vaše ime;
  • pri utvrđivanju proučavanja i odklanjanja pogrešaka i nedostataka naših online stranica..

Mnoštvo kolačića i drugih datoteka su nužno potrebni za djelovanje naše online trgovine. Ako će te na svojem pretraživaču onemogućiti kolačiće može se dogoditi da naše online stranice neće pravilno raditi radi čega vam nećemo moću nuditi artikle i usluge iz naše ponude.

U vašu napravu prikupljamo i:

  • kolačiće s naših online stranica koji nam omogućuju:
    • sljediti broj posjeta našim online stranicama ili pojedinačnim sadržajima, ostvarivati statistike i preglede, te mjeriti učinkovitost oglasa;
    • ,prikazivati različite varijante naših online stranica ako testiramo nove funkcionalnosti;
    • Prilagodba sadržaja našeg weba prema vašim potrebama, npr. prioritetno prikazati stavke koje ste već tražili i prikazati druge ponude prema vašim željama na našim web stranicama;
  • Omogućujemo pohranu kolačića trećim stranama, koje ih mogu upotrijebiti:
    • za prikupljanje podataka o vašem ponašanju na našim, odnosno drugim online stranicama;
    • , za prikazivanje prilagođenih ponuda i prilagođenih oglasa u okviru društvenih mreža i mreža za oglašavanje na drugim online stranicama izvan naše domene;
    • Za povezivanje s društvenim mrežama kao što je facebook automatskom prijavom, jamčenjem funkcija kao što je „sviđa mi se“, prikazivanje prilagođenih ponuda i oglasa na društvenim mrežama, te drugih online stranica izvan našeg online područja.

Za svrhu prikazivanja prilagođenih ponuda i preoblikovanih oglasa u okviru oglašivačkih i društvenih mreža na drugim online stranicama izvan naše domene, oglašivačkim i društvenim mrežama posredujemo i podatke o vašem ponašanju na internetu. Takvim partnerima ne posredujemo vaše identifikacijske podatke. Popis društvenih i oglašivačkih mreža koje upotrebljavamo je pridodan u rubrici Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kime ih djelimo? .

Ako upotrebljavate kolačiće treće strane i šaljete svoje podatke na oglašavanje i društvene mreže putem kartice Postavke privatnosti nemojte onemogućiti, a nakon našeg upozorenja kliknite bilo koju vezu na našim web stranicama (izvan okvira za upozorenje) ili kliknite gumb “Razumijem”, koji je sastavni dio upozorenja, smatrate da pristajete na korištenje tih kolačića i prijenos podataka na oglašavanje i društveno umrežavanje. Uvijek možete ukloniti svoj pristanak tako što ćete zabraniti da se koristi ova funkcija kartice Nastavitve zasebnosti.

Upotreba osobnih podataka posjetitelja online stranica

Ako posjetite online trgovinu moja-natura.com podatke o vašem ponašanju na internetu obrađujemo na temelju našeg zakonskog interesa (odnosno bez vaše suglasnosti) za namjere:

  • pridobivanja podataka na temelju kojih ćemo za vas u buduće moći ostvariti bolje uvjete za kupovinu, naš zakonski interes je u tom slučaju poboljšati naše usluge za vas;
  • Stvaranje statistika i recenzija, prije svega praćenjem broja posjetitelja naših online stranica, odnosno pojedinačnih sadržaja i mjerenja učinkovitosi oglasa; naš zakonski interes je u tom smislu mjerenje učinkovitosti naših online stranica i troškova za oglašavanje; u tu svrhu preko vašeg ponašanja na internetu pridobivamo i upotrebljavamo još druge izvedene podatke;odnosno izvedene podatke posredujemo svojim partnerima za obračunavanje provizije kako je opisano u poglavlju „Tko upravlja s vašim osobnim podacima i kome ih ustupamo“ .
  • Testiranja novih funkcija i aplikacija prije uvođenja da jednostavno izbjegnemo probleme s djelovanjem tih novosti među čimbeničnim djelovanje, koje bi mogle oslabiti vaša iskustva pri kupovini koju obavljate kod nas; naš zakoniti interes je u tom primjeru sigurno korištenje naših usluga za vas ;
  • mjere protiv napada naših web stranica i ugrožavanje njihovog funkcioniranja i osiguravanje sigurnosti vaših podataka; naš legitiman interes je u ovom slučaju besprijekoran rad naših usluga za vas i sigurnost vaših podataka.

Podatke o vašem ponašanju na web stranicama ne prikupljamao samo putem kolačića. Također ih nadopunjavamo sljedećim informacijama:

  • IP adresa vašeg uređaja(adresa uređaja preko kojeg komunicirate s drugim korisnicima u mreži );
  • operativni sustav vašeg uređaja, njegova verzija i postavke jezika;
  • preglednik koji koristite na uređaju, inačicu i postavke jezika;
  • naziv web adrese s koje pristupate na našu web stranicu.

U tu svrhu koristimo osobne podatke najviše 38 mjeseci, podaci se čuvaju samo u pseudonimiziranom obliku.

Informacije o ponašanju vašeg web mjesta. obrađujemona temelju našeg legitimnog interesa (bez vašeg pristanka), u svrhu pripreme prilagođenih ponuda i prilagođenih oglasa,koje prikazujemo na mreži.. U ovom slučaju, naš legitimni interes najbolje je prilagođen i najučinkovitiji za vas. U tu svrhu također šaljemo određene podatke i analizom iz njih dobivamo izvedene podatke . .. Prema tim podacima možemo klasificirati naše korisnike u različite skupine, pri čemu svaka skupina prima svoje prilagođene ponude. U slučaju da se odlučite na kupnju putem naše online trgovine, mi ćemo u tu svrhu koristiti dodatne podatke o vašoj narudžbi.

Za tu namjenu osobne podatke koristimo 1 mjesec. Ova funkcija može se isključiti u bilo kojem trenutku u odjeljku privatnosti.Postavke privatnosti .

Ako se registrirate na našoj stranici

. Da biste se mogli registrirati, morate posjetiti našu online trgovinu,a sve aktivnosti opisane su u nastavku. . Ako se registrirate na našoj web stranici. Ako se registrirate na našoj web stranici, obrada podataka bit će izvršena na sljedeći način:

Obrada na temelju ugovora.

Ako otvorite račun na web stranici moja-natura.com, obrađujemo vaše podatke o identifikaciji i kontaktu, vaše postavke i informacije o vašim narudžbama (ako kasnije izvršite kupnju) na temelju ugovora s vama (bez vašeg pristanka) možemo upravljati vašim korisničkim računom.Ugovor na kojem se temelji obrada izrađuje se istodobno s vašim računom. Osobni podaci u tu svrhu postoje cijelo vrijeme dok postoji račun koji možete izbrisati u bilo kojem trenutku.

Rad na temelju legitimnog interesa.

Ako otvorite račun u online trgovini moja-natura.com, obrađuje se vaša identifikacija i kontakt informacije, postavke i informacije o narudžbi (kasnije, kada obavljate kupnju, ponovo možete kupovati bez da se prijavljujete na svoj račun) informacije o svom ponašanju na internetu i ponašanju prilikom čitanja e-pošte na temelju našeg legitimnog interesa (bez vašeg pristanka) i to u svrhu:

  • za dobivanje informacija na temelju kojih ćemo moći u budućnosti poboljšati svoje usluge kako bismo stvorili bolje uvijete za kupnju, osobito za određivanje vašeg zadovoljstva našim uslugama; naši legitimni interesi je u ovom slučaju poboljšanje usluga za vas, za slanje ponuda i prilagođenih oglasa, koje vam možemo slati putem e-pošte i društvenih mreža ili putem drugih elektroničkih uređaja. Prikazivanje na našim web stranicama; naš je legitiman interes i u ovom slučaju učinkovita promocija naših proizvoda i usluga.
  • Slanje poruka i prilagođenih oglasa koje vam možemo poslati putem e-pošte i društvenih mreža ili putem drugih elektroničkih uređaja ili ih prikazujemo na našim web stranicama; naš je legitimni interes i u ovom slučaju učinkovita promocija naših proizvoda i usluga.

Na temelju našeg opravdanog interesa (bez vašeg pristanka) možemo vaše postavke koristiti za testiranje novih značajki i aplikacija prije nego što se uvedu, kao što je opisano u navedenom tekstu. . Ako posjetite našu web stranicu .

koristimo vaše osobne podatke za vrijeme postojanja vašeg računa, koje možete u bilo kojem trenutku izbrisati. Ako imate bilo kakvih nedoumica, ovdje možete pronaći više informacija (klik).

Ako kupujete kod nas

. Da biste mogli kupovati kod nas, morate posjetiti našu online trgovinu, kako bi vidjeli ponudu na našoj web stranici pripremljenu za vas Ako posjetite našu web stranicu . Ako kupujete kod nas, obrada podataka bit će odrađena na sljedeći način:

Obrada se temelji na ugovoru

Ako kupujete kao fizička osoba, obrađujemo vaše osobne podatke u svrhu obrade vaše narudžbe.To su identifikacijski i kontaktni podaci i informacije o vašim narudžbamamožemo upotrijebiti također i vaše podatke.

Ako kupujete kao pravna osoba, obrađujemo iste podatke za istu svrhu na temelju našeg legitimnog interesa,na temelju zaključivanja i provedbe ugovora s osobom koju predstavljate.

Korištenje podataka u svrhu obrade vaše narudžbe znači da podatke koristimo zasebno za:

  • mogućnost dovršetka narudžbe na mreži , tj. na primjer: ne izbriše sa stavka koju ste dodali u košaricu za kupnju ili informacije iz narudžbe u pripremi;
  • mogučnost komunikacije s vama, npr. otpremu potvrde naloga ili upozorenje za otpremu proizvoda
  • potreba za plaćanjem robe,
  • potrebama isporuke; U tom smislu, Vaše podatke možemo proslijediti i našim transportnim partnerima, isključivo za isporuku ove robe, kako je opisano u odjeljku. . Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo?;
  • ? U vezi s nadoknadom naručene robe ili usluga; U tom smislu, Vaše podatke možemo proslijediti i našim transportnim partnerima, isključivo za isporuku ove robe, kako je opisano u odjeljku. Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo? ;

Osobne podatke koristimo u svrhu obrade u vrijeme neophodno za obradu Vaše narudžbe i za rješavanje ugovornih obveza, kao što su pritužbe.

Obrada na temelju zakonskog interesa

Ako kupujete kod nas, čuvamo vaše ) obrađujemo vaše identifikacijske i kontaktne podatke i podatke o vašoj narudžbi na temelju našeg legitimnog interesa (bez vašeg pristanka) u svrhu zaštite zakonskih potraživanja i naših internih evidencija i kontrola. U ovom slučaju, naš legitimni interes je zaštititi pravne zahtjeve i kontrolirati redovitu isporuku naših usluga.

Nadalje, obrađujemo vašu podatke na temelju našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka) identifikaciju i kontakt podatke, vaše postavke i informacije o vašim narudžbama (ako kasnije izvršite kupnju) u svrhu:

  • prikupljanje podataka na temelju kojih ćemo u budućnosti moći poboljšati naše usluge kako bismo stvorili bolje uvjete za kupovinu, posebno procjenom vašeg zadovoljstva našim uslugama; naš legitiman interes je u ovom slučaju poboljšanje naših usluga za vas i
  • prilagođavanje značajki naše web-stranice prema vašim potrebama, tako davam možemo ponuditi, na primjer,najbliže točke isporuke, sve na temelju našeg legitimnog interesa temeljenog na poboljšanju i prilagodbi naših usluga;i za to koristimo vašu ID adresu i mjesto izvedeno iz nje,
  • za slanje prilagođene ponude i prilagođenih oglasa koje možemo poslati putem e-maila i društvenih mreža ili putem drugih elektroničkih uređaja; U ovom slučaju, naš legitimni interes je učinkovita promocija naših proizvoda i usluga. Da bismo vam pripremili ponudu po mjeri, svi gore navedeni podaci (tj. Identifikacijske podatke, podatke o kontaktima i podatke o narudžbi) analiziramo i iz njih izvodimo druge Izvedeni podaci, koje koristimo u tu svrhu. Prema tim podacima možemo razoriti naše korisnike u različite skupine, pri čemu svaka skupina prima svoje prilagođene ponude. Ako niste registrirani kod nas, ne koristimo informacije o vašem ponašanju na web stranicama kako bismo pripremili ponude koje Vam nudimo.

Za izradu prilagođenih ponuda i prilagođenih oglasa koji se prikazuju na web stranicama, kao što je opisano u odjeljku Ako posjetite našu web stranicu, također ga koristimo informacije o vašim narudžbama.

Kako bismo zaštitili pravne zahtjeve i zadržali naše unutarnje evidencije i kontrole, obrađujemo podatke za razdoblje od 3 godine i još jednu godinu, a zatim u odnosu na potraživanja koja se primjenjuju do kraja vremenskog ograničenja. U slučaju pravnih, upravnih ili drugih postupaka obrađujemo vaše osobne podatke u razdoblju koje je potrebno za vrijeme trajanja takvog postupka i za ostatak roka za ograničenje nakon njegovog prestanka.

U svrhu zaštite zakonskih potraživanja i naših internih evidencija i nadzora, obrađujemo podatke za vrijeme trajanja roka zastare, odnosno 5 godina ako je potrebno, i druge godine nakon isteka, u slučaju utvrđenog zahtjeva na kraju roka zastare. Prilikom pokretanja sudskog, upravnog ili drugog postupka obrađujemo Vaše osobne podatke za vrijeme koje je strogo potrebno za izvršenje takvih postupaka i do isteka preostalog dijela vremenskog ograničenja nakon njegovog prestanka.

U druge svrhe koristimo osobne podatke najviše 6 mjesec,

Protiv takve obrade koja se provodi na temelju našeg legitimnog interesa, možete podnijeti prigovor.

B.3.3 Obrada na temelju ispunjavanja zakonskih obveza

Također moramo ispuniti određene obveze propisane zakonima. Ako obrađujemo vaše osobne podatke iz tog razloga, ne trebamo vaš pristanak za obavljanje takve obrade podataka. Obradimo vaše pravne podatkeidentifikacijske i kontaktne podatke, podatke o narudžbama,kako bi se pridržavali zakona koji su bili na snazi u to vrijeme, što je posebno u sljedećem trenutku prijedloga memoranduma:

  • Zakonske obaveze (ZO),
  • Zakon o zaštiti potrošača (ZZPot),
  • Zakon o porezu na dodanu vrijednost (ZPDV-1),
  • Zakon o poreznom ovjeru računa (ZPOvjR),
  • Zakon o računovodstvu(ZR),
  • Zakon o elektroničkim komunikacijama (ZEKom),
  • Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (ZSPNFT-1).

U tu svrhu koristimo osobne podatke najviše 10 godina (plus tekuće godine) prema zadnjem izdanom dokumentu koji se odnosi na vašu narudžbu .

Ako ste primatelj robe ili usluga koje ste naručili

Ako ste primatelj robe ili usluga naručenih kod nas, obrađujemo vašu adresu identifikacijske i kontaktne podatke:

  • na temelju našeg legitiman interes u svrhu pripreme, zaključivanja i provedbe ugovora s našim klijentom. Provedba ovog ugovora je također naš legitimni interes;
  • na temelju našeg legitimnog interesa za dobivanje informacija o kojima možemo unaprijediti naše usluge u budućnosti ili podatke za pripremu naših internih statistika i recenzija; naš legitiman interes je u ovom slučaju poboljšanje naših usluga za naše klijente;
  • u svrhu provedbe istinskih obveza, osobito na temelju primjenjivih zakona navedenih u točki B.3.3. predmetnog memoranduma;
  • u svrhu zaštite zakonskih zahtjeva i naših unutarnjih evidencija i kontrola; naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih zahtjeva i nadzor redovitog obavljanja naših usluga.

Za pripremu, zaključivanje i provedbu ugovora s našim klijentom koristimo osobne podatke u vrijeme koje je strogo potrebno za obradu narudžbe. Na kraju tog razdoblja, podaci će se i dalje voditi na temelju našeg opravdanog interesa u cilju zaštite zakonskih potraživanja i naših unutarnjih evidencija i kontrola, za razdoblje od pet godina, a po potrebi i drugu godinu nakon njezina isteka, u slučaju utvrđenog zahtjev na kraju razdoblja ograničenja. Prilikom pokretanja sudskog, upravnog ili drugog postupka obrađujemo Vaše osobne podatke za vrijeme koje je strogo potrebno za izvršenje takvih postupaka i do isteka preostalog dijela vremenskog ograničenja nakon njegovog prestanka. Naš legitiman interes u ovom slučaju je zaštita pravnih zahtjeva i nadzor redovitog obavljanja naših usluga. U svrhu ispunjavanja zakonskih obveza, za svaki nalog koristimo osobne podatke najviše 10 godina.

Ako imate zabrinutosti zbog takvog tretmana na temelju legitimnog interesa, molimo kontaktirajte ovdje.

Ako komunicirate s nama putem različitih kanala:

o komunicirate s nama kroz različite kanale, osobito putem pozivnih centara, e-mailova, chat soba i društvenih mreža, vaše podatke o identifikaciji i kontaktima te evidencije o međusobnom povezivanju, uključujući glasovne zapise, Obradimo na temelju našeg legitimnog interesa (tj. Bez vašeg pristanka) u svrhe:

  • obrada Vaših zahtjeva; ako ste s nama sklopili kupnju i vaš se zahtjev odnosi na narudžbu, možemo ga obraditi na temelju provedbe ugovora s vama;
  • evidenciju vaših zahtjeva kako bismo mogli provjeriti njihovo redovito i pravodobno ispunjenje;
  • Dokaz da smo primili i obrađivali vaš zahtjev, npr. ako na taj način naručujete robu ili podnesete zahtje;
  • analiza zahtjeva za poboljšanje kvalitete naših usluga.

U tu svrhu pohranjujemo osobne podatke na razdoblje od 3 mjeseca. Ako želite poslati putem jednog od naših kanala, možemo pohraniti podatke za zaštitu zakonskih potraživanja za ograničenje od 5 godina i još 1 godinu nakon isteka valjanosti potraživanja koja proizlaze na kraju roka zastare.U slučaju pravnih, upravnih ili drugih postupaka obrađujemo vaše osobne podatke u onoj mjeri u kojoj je to potrebno tijekom trajanja takvog postupka, a ostatak roka zastare koji slijedi nakon završetka.

Ako ste zabrinuti zbog takvog tretmana na temelju legitimnog interesa, molimo kontaktirajte ovdje.

Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kim dijelimo?

U većini slučajeva obrađujemo vaše podatke u vlastite svrhe kao kontrolor. U tom ćemo slučaju vaše podatke proslijediti našim partnerima za pružanje plaćanja, prijevoza i drugih pitanja vezanih uz vašu narudžbu. Također pružamo informacije našim procesorima koji ih obrađuju u skladu s našim uputama. Uz vašu suglasnost, možemo također pružiti informacije oglašavačima i društvenim mrežama za prikazivanje prilagođenih oglasa na drugim web mjestima.

Obrađujemo sve osobne podatke koje opisujemo kao operater.To znači da definiramo gore navedene svrhe, kojima prikupljamo vaše osobne podatke i metode obrade i odgovorni smo za pravilnu primjenu ovih informacija.

Također možemo podijeliti vaše osobne podatke s drugim subjektima koji također imaju funkciju operatera,naime:

  • u vezi obrade Vaše narudžbe našim partnerima koji su uključeni u obradu narudžbe, kao što je navedeno u odjeljku Ako kupujete s nama,
    partneri koji upravljaju platnim sustavima za plaćanje, osobito u vezi s platnim karticama, a posebno BANKART, obrada instrumenata plaćanja d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana, DŠ SI99311623
  • transportnih partnera, posebice tvrtki GLS, ako vam isporuče naručenu robu;
  • dobavljač robe ili servisni centar odgovarajućeg proizvođača u vezi s reklamiranjem naručene robe ili usluga;
  • na temelju vašeg pristanka na oglašavanje i društvene mreže kao što je opisano u odjeljku Korištenje kolačića i ostalih tehnologija, pružanje podataka na oglašavanje i društvene mreže, odnosno poimence:
  • Google Ireland Limited (registrska oznaka: 368047),sa sjedištem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska;politika privatnosti tvrtke dostupna je ovdje: https://policies.google.com/technologies/ads
  • Facebook Ireland Limited, sa sjedištem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irska; politika privatnosti tvrtke dostupna je ovdje: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy

Također koristimo usluge drugih procesora koji obrađuju osobne podatke samo u skladu s našim uputama i za svrhe opisane u odjeljku Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto je to opravdano?.Među takve procesorepripadaju:

  • alati za marketing kao što su oni koji nam pomažu optimizirati web i personalizirati sadržaj i ponude za vas;
  • Optimizely, B.V. s sedežem v Nes 76 1012 KE Amsterdam,
  • Google Ireland s sedežem v Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (usluge BigQuery, ChannelAdvisor),
  • Hotjar Limited sa sjedištem Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta;

Iz kojih izvora dobivamo osobne podatke?

Uglavnom prikupljamo osobne podatke izravno od vas putem naše internetske trgovine ili u komunikaciji s vama. Neke druge informacije također se mogu dobiti od naših partnera, na primjer, banaka ili prijevoznih tvrtki.

Večinoma obdelujemo osebne podatke, ki nam jih zagotovite neposredno v okviru naročanja artiklov in storitev, med ustvaritvijo in uporabo računa ali pri komunikaciji z nami, na primer s klicnim centrom. Osebne podatke neposredno od vas pridobivamo tudi s spremljanjem vaših spletnih navad med brskanjem po naši spletni trgovini ali ob branju naših sporočil, s snemanjem klicev preko klicnih centrov ter s posnetki videonadzornih kamer v naših prevzemnih mestih in njihovi okolici.

Ako kupujete s nama, u vezi s provedbom zaključenog ugovora o prodaji, dodatne informacije o vašim narudžbamabanke, naši partneri koji upravljaju platnim sustavima i transportnim partnerima, na primjer, informacije o broju računa, uspješno izvršene uplate ili isporuku i isporuku robe.

Prijenos podataka izvan EU

U nekim ćemo slučajevima i vaše osobne podatke proslijediti zemljama koje nisu članice Europskog gospodarskog prostora.

U kontekstu prijenosa podataka primateljima navedenim u odjeljkuTko obrađuje vaše osobne podatke i s kim dijelimo?kada također šaljemo Vaše podatke trećim zemljama izvan zemalja Europske unije, što ne znači nužno jamstvo odgovarajuće razine zaštite osobnih podataka. Sve takve intervencije provodit će se samo ako se primatelj obvezuje da će se pridržavati standardnih ugovornih odredbi koje je izdala Europska komisija, a dostupne su na adresi http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF

Koja su vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka?

U suradnji s vašim osobnim podacima imate mnogo prava. To uključuje pravo pristupa, pregleda, brisanja i ograničavanja obrade, prijenosa, prigovora i žalbe.

Upravo kao što imamo svoja prava i obveze u vezi s obradom vaših osobnih podataka, imate i pravo u vezi s obradom Vaših osobnih podataka. Ta prava uključuju:

Pravo na upoznavanje

Jednostavno rečeno, imate pravo saznati koje informacije prikupljamo, za koje svrhe i za koliko dugo, odakle prikupljamo vaše osobne podatke, kome ih dajemo, tko ih obrađuje pored nas i koja su vam druga prava vezana uz obradu vaših podataka osobnih podataka. Sve to možete pročitati u dokumentu “Zaštita podataka o korisnicima”. Međutim, ako niste u potpunosti sigurni koje osobne podatke prikupljamo o vama, možete zatražiti da potvrdimo da li prikupljamo osobne podatke u vezi s vama i, ako jeste, imate pravo znati te podatke. U skladu s pravom na upoznavanje, možete zatražiti kopiju obrađenih podataka, pružajući vam prvu kopiju bez naknade i sva naknadna uplata za plaćanje.

Pravo na popravak

Griješiti je ljudski!. Ako primijetite da su osobni podaci koje držimo o vama netočni ili nepotpuni, imate pravo tražiti da se što prije isprave ili ažuriraju.

Pravo brisanja

U nekim slučajevima imate pravo brisati vaše osobne podatke. Izbrisat ćemo vaše osobne podatke što je prije moguće ako postoji bilo koji od sljedećih razloga:

  • Ne trebamo vaše osobne podatke u svrhe u kojima smo ih obrađivali;
  • povukli ste svoj pristanak na obradu osobnih podataka, podatke koji se obrađuju za koje je potreban vaš pristanak, ali istovremeno nemamo drugi razlog za daljnje obrađivanje tih podataka;
  • iskoristili ste svoje pravo na prigovor na obradu podataka (vidi donji odjeljak Pravo na odgovor na obradu podataka) za osobne podatke koje obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa, a svjesni smo da nismo imali ni jedan legitimni interesi koji opravdavaju daljnju obradu takvih podataka
  • pretpostavljate da obrada osobnih podataka koje provodimo više nije u skladu s opće obvezujućim pravnim propisima.

Međutim, imajte na umu da, čak i ako je jedan od navedenih razloga ispunjen, to ne znači da će svi vaši osobni podaci biti odmah izbrisani.Međutim, ovo pravo ne može se ostvariti u slučaju da obrada vaših osobnih podataka i dalje bude neophodna kako bi udovoljila našim zakonskim obvezama ili odredila, izvršila ili obranila naše pravne zahtjeve (vidi odjeljak Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto imamo pravo na to?).

Pravo na ograničavanje obrade podataka

U nekim slučajevima, pored prava na brisanje, možete također ostvariti pravo ograničiti obradu osobnih podataka.Ovo pravo vam omogućuje da u određenim slučajevima zahtijevate da su vaši osobni podaci posebno označeni i izuzeti od bilo kakvih postupaka obrade – u ovom slučaju, učinak je vremenski ograničen (a ne trajan kao i pravo brisanja). Moramo ograničiti obradu osobnih podataka:

  • ako osporite točnost vaših osobnih podataka sve dok se ne slažemo o tome koje informacije su točne;
  • ako se vaši osobni podaci obrađuju bez odgovarajuće pravne osnove (na primjer, iznad procijenjenog opsega), a umjesto da ih izbrišete, preferirate samo njihova ograničenja (na primjer, ako pretpostavite da ćete nam u budućnosti dati ove informacije);
  • ako više ne trebamo vaše osobne podatke za gore opisane svrhe i trebate ih da biste odredili, izvršili ili branili svoje pravne zahtjeve ili
  • ako podnesete prigovor protiv obrade podataka. Pravo na prigovor detaljnije je opisano pod naslovom Pravo na podnošenje prigovora na obradu podataka)U vrijeme obrade vašeg prigovora moramo ograničiti obradu vaših osobnih podataka.

Pravo na prijenos podataka

Imate pravo dobiti od nas sve vaše osobne podatke koje ste nam dali i koji se obrađuju na temelju vašeg pristanka (vidi odjeljak Ako nam date vaš pristanak) i na temelju provedbe ugovora.Pružamo vaše osobne podatke u strukturiranom, dosljednom obliku i stroju koji se može čitati. Jednostavan prijenos podataka moguć je samo za podatke koji su automatizirani u našim elektronskim bazama podataka.

Pravo na odbijanje obrade podataka

Iz razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju, imate pravo prigovora na obradu osobnih podataka na temelju točke (e) ili (f) članka 6. stavka 1. Uredbe (EU) 2016/679i na prigovor na obradu podataka za izravne marketinške svrhe (vidi odjeljak Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto imamo pravo na to?).Prestati ćemo obrađivati Vaše podatke odmah za vaše marketinške aktivnosti; u drugim slučajevima, učinit ćemo isto, ukoliko nemamo legitimne razloge za preradu koja prevlada nad vašim pravima ili za izvršenje pravnih zahtjeva.

Pravo na žalbu

Izvršenje gore navedenih prava ni na koji način ne utječe na vaše pravo na podnošenje žalbe nadležnom tijelu.To pravo možete ostvariti osobito u slučaju da sumnjate da se vaši osobni podaci obrađuju neopravdano ili u suprotnosti s općeprihvatljivim pravnim propisima. Prije obrade podataka koje obavljamo s naše stranice, možete se obratiti povjereniku za informiranje na adresi Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.

Kako možete ostvariti određena prava?

Jednostavno ispunite obrazac u odjeljku / profilu / uređivanju računa/ ili nas nazovite kako bismo vam pomogli ispuniti obrazac.

Pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov

U svim pitanjima koja se tiču obrade vaših osobnih podataka, naš časnik za zaštitu podataka vam je na raspolaganju.

Možete kontaktirati opunomoćenika na e-mail adresi: info@moja-natura.com.https://moja-natura.com

preloader